Was ist ein virtueller Assistent?

Ein virtueller Assistent ist ein digitales Tool oder eine Software, die Aufgaben und Prozesse automatisiert, häufig mithilfe künstlicher Intelligenz. Dazu gehören beispielsweise die Beantwortung von Fragen, die Planung von Terminen, die Verarbeitung von Daten oder die Bereitstellung von Kundenservice per Chat oder Sprache. Virtuelle Assistenten arbeiten in der Regel online und sind über Apps, Websites oder integrierte Systeme verfügbar.

Der große Vorteil eines virtuellen Assistenten ist seine Effizienz und Erreichbarkeit. Unternehmen sparen Zeit und Kosten, da sich wiederholende Aufgaben automatisch ausgeführt werden, während Kunden schnell und einfach geholfen wird. Dies steigert die Produktivität und verbessert das Kundenerlebnis.