Meer grip op klantcontact
TriniCo brengt kanalen, kennis en klantinformatie samen voor snellere, consistente en persoonlijke dienstverlening binnen overheid, onderwijs, zorg en zakelijke dienstverlening.
TriniCo brengt kanalen, kennis en klantinformatie samen voor snellere, consistente en persoonlijke dienstverlening binnen overheid, onderwijs, zorg en zakelijke dienstverlening.
Breng kennis en klantinformatie samen, zodat medewerkers niet meer in verschillende systemen hoeven te zoeken.
Ontdek kennismanagementGeef medewerkers toegang tot dezelfde actuele informatie en contacthistorie, ongeacht het communicatiekanaal.
Ontdek Agent ExperienceKrijg inzicht in terugkerende vragen, prestaties en verbeterkansen binnen de klantcontactorganisatie.
Ontdek TriniCo Insights
Iedere sector kent andere klantvragen, processen en informatiebehoeften. TriniCo helpt organisaties om klantcontact centraal te organiseren, medewerkers beter te ondersteunen en klanten, burgers, patiënten en studenten snel en consistent te helpen.
Belangrijke kennis staat vaak verspreid over documenten, mailboxen, systemen en bij collega’s.
Met TriniCo Kennismanagement beheer je alle informatie in één centrale kennisbank. Zo beschikken medewerkers en klanten via ieder kanaal over actuele, gecontroleerde en consistente informatie.
Met TriniCo Insights zie je wat er binnen je klantcontactorganisatie gebeurt. Ontdek welke vragen vaak terugkomen, waar vertraging ontstaat en welke processen of kennis aandacht nodig hebben.
Van dagelijkse operatie tot managementinformatie: dashboards en rapportages helpen teams om onderbouwde keuzes te maken en dienstverlening gericht te verbeteren.
Geef medewerkers toegang tot klantinformatie, contacthistorie, cases en actuele kennis vanuit één overzichtelijke omgeving.
Bekijk Agent Experience
Help klanten, burgers, patiënten en studenten om zelf informatie te vinden, formulieren in te vullen en aanvragen te volgen.
Bekijk Web Experience
Breng socialmediaberichten samen met de overige klantcontactkanalen en houd context en historie centraal beschikbaar.
Bekijk Social Experience
TriniCo ondersteunt organisaties in elke fase van het klantcontactproces. Met onze services zorgen we ervoor dat onze software naadloos aansluit op de behoeften van jouw organisatie.
Lees meer
Bij TriniCo bieden we uitgebreide supportdiensten om ervoor te zorgen dat onze software altijd optimaal presteert. Ons deskundige team staat 24/7 klaar om te helpen.
Lees meer
Harbers Solutions, ontwikkelaar van TriniCo, is ISO- en NEN-gecertificeerd. Klantgegevens worden veilig opgeslagen in Nederlandse datacenters.
Lees meerWil je zien hoe TriniCo aansluit op jouw klantcontact, kennis en processen? Tijdens een persoonlijk gesprek laten we zien welke onderdelen passen bij jouw organisatie en uitdagingen.
