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Bei Trinico helfen wir Unternehmen dabei, CTI intelligent zu implementieren, damit Ihr Kundenkontakt nicht nur schneller, sondern auch professioneller und vollständig in Ihre Geschäftsprozesse integriert ist.
CTI steht für Computer Telephony Integration und ist eine Technologie, die Telefonie und Computersysteme miteinander verbindet. Das bedeutet, dass eingehende und ausgehende Telefonate direkt mit Software wie CRM-Systemen verknüpft werden. Dadurch können Mitarbeiter bei einem eingehenden Anruf automatisch Kundendaten einsehen und Maßnahmen ergreifen, ohne manuell suchen zu müssen.
Der große Vorteil von CTI ist Effizienz und eine bessere Kundenerfahrung. Die Mitarbeiter haben alle Informationen sofort zur Verfügung, wodurch Gespräche persönlicher und schneller verlaufen. Darüber hinaus ermöglicht CTI Funktionen wie Click-to-Dial, Gesprächsnotizen und automatische Protokollierung von Gesprächen.
Bei Trinico helfen wir Unternehmen dabei, CTI intelligent zu implementieren, damit Ihr Kundenkontakt nicht nur schneller, sondern auch professioneller und vollständig in Ihre Geschäftsprozesse integriert ist.
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