Customer Search ist eine Funktion innerhalb von Kundenkontaktsystemen, mit der Mitarbeiter schnell und einfach Kundendaten abrufen können. Sie bietet direkten Zugriff auf Informationen wie Kontaktdaten, Interaktionsverlauf und offene Tickets. Dadurch sind Mitarbeiter besser vorbereitet und können Kunden schneller und persönlicher helfen.
Mit Customer Search können Unternehmen effizienter arbeiten, da alle relevanten Daten zentral verfügbar sind. Es verhindert, dass Informationen über verschiedene Systeme verstreut werden, und erhöht die Qualität des Kundenkontakts.
Bei Trinico sorgen wir dafür, dass Customer Search nicht nur schnell funktioniert, sondern auch sicher und in andere Tools integriert ist, sodass Ihr Team stets über aktuelle und vollständige Kundeninformationen verfügt.
Casemanagement ist eine Methode zur Bearbeitung komplexer Kundenanfragen, Beschwerden...
Weiterlesen
Ein Agent-Desktop ist ein integrierter Arbeitsbereich für Mitarbeiter...
Weiterlesen
E-Mail-Management ist der Prozess, bei dem eingehende und ausgehende...
Weiterlesen