Möchten Sie mehr über TriniCo erfahren?
Bei Trinico helfen wir Unternehmen dabei, die Desktops ihrer Mitarbeiter intelligent zu gestalten, damit diese optimale Leistungen erbringen können und Kunden stets professionell betreut werden.
Ein Agent-Desktop ist ein integrierter Arbeitsbereich für Mitarbeiter in einem Kontaktcenter. Er vereint alle erforderlichen Informationen und Tools auf einem Bildschirm, sodass Agenten Kundenanfragen effizient bearbeiten können. Dazu gehören Kundendaten, Interaktionsverlauf, Skripte und Zugriff auf verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, Chat und E-Mail.
Das Ziel eines Agent Desktops ist es, den Arbeitsprozess zu vereinfachen und die Produktivität zu steigern. Durch die zentrale Bereitstellung aller Informationen müssen die Mitarbeiter nicht zwischen verschiedenen Systemen wechseln. Dies sorgt für schnellere Antworten und eine bessere Kundenerfahrung.
Bei Trinico helfen wir Unternehmen dabei, die Desktops ihrer Mitarbeiter intelligent zu gestalten, damit diese optimale Leistungen erbringen können und Kunden stets professionell betreut werden.
E-Mail-Management ist der Prozess, bei dem eingehende und ausgehende...
Weiterlesen
Ein Kundendienstmitarbeiter ist ein Mitarbeiter oder virtueller Assistent, der...
Weiterlesen