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Bei Trinico helfen wir Unternehmen dabei, Tickets nicht nur zu registrieren, sondern auch intelligent zu verwalten. So bleibt jede Anfrage übersichtlich und das Kundenerlebnis wird verbessert.
Ein Ticket ist eine digitale Registrierung einer Kundenanfrage, eines Problems oder einer Anfrage innerhalb eines Service- oder Helpdesk-Prozesses. Es handelt sich um eine eindeutige Akte, in der alle relevanten Informationen wie Datum, Art der Anfrage, Status und zugewiesener Mitarbeiter erfasst werden.
Tickets sorgen für Struktur und Übersicht bei der Bearbeitung von Kundeninteraktionen. Sie ermöglichen es, Prioritäten zu setzen, den Fortschritt zu verfolgen und Berichte zu erstellen. Dadurch wird verhindert, dass Meldungen verloren gehen, und die Effizienz des Support-Teams wird gesteigert.
Bei Trinico helfen wir Unternehmen dabei, Tickets nicht nur zu registrieren, sondern auch intelligent zu verwalten. So bleibt jede Anfrage übersichtlich und das Kundenerlebnis wird verbessert.
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