Live-Chat ist ein Kommunikationsinstrument, mit dem Kunden über ein Chatfenster auf der Website oder in einer App direkt und in Echtzeit mit einem Unternehmen in Kontakt treten können. Es bietet schnellen und leicht zugänglichen Support, sodass Kunden sofort Antworten auf ihre Fragen erhalten, ohne anrufen oder eine E-Mail schreiben zu müssen.
Live-Chat erhöht die Kundenzufriedenheit, da er persönlich und effizient ist. Mitarbeiter können mehrere Gespräche gleichzeitig führen, was die Reaktionszeit verkürzt. Moderne Live-Chat-Lösungen bieten zusätzliche Funktionen wie automatische Begrüßungen, Integration mit CRM-Systemen und Chatbots, die einfache Fragen bearbeiten.
Bei Trinico sorgen wir dafür, dass Live-Chat nicht nur ein zusätzlicher Kanal ist, sondern ein wichtiger Bestandteil Ihrer Kundenkontaktstrategie. So bieten Sie Ihren Kunden direkte Hilfe und verbessern das gesamte Serviceerlebnis.
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