Wat is een virtuele assistent?

Een virtuele assistent is een digitale tool of software die taken en processen automatiseert, vaak met behulp van kunstmatige intelligentie. Denk aan het beantwoorden van vragen, plannen van afspraken, verwerken van gegevens of het bieden van klantenservice via chat of spraak. Virtuele assistenten werken meestal online en zijn beschikbaar via apps, websites of geïntegreerde systemen.

Het grote voordeel van een virtuele assistent is efficiëntie en bereikbaarheid. Bedrijven besparen tijd en kosten doordat repetitieve taken automatisch worden uitgevoerd, terwijl klanten snel en eenvoudig geholpen worden. Dit verhoogt de productiviteit en verbetert de klantervaring.