Wat is workflow automatisering?

Workflowautomatisering is het proces waarbij repetitieve taken en stappen binnen een bedrijfsproces automatisch worden uitgevoerd met behulp van software. In plaats van acties handmatig uit te voeren, zorgt automatisering ervoor dat taken worden uitgevoerd volgens vooraf ingestelde regels en triggers.

Het grote voordeel van workflowautomatisering is dat het de efficiëntie verhoogt en fouten vermindert. Door processen te automatiseren, besparen bedrijven tijd, verminderen ze menselijke fouten en verhogen ze de productiviteit. Denk bijvoorbeeld aan het automatisch doorsturen van klantvragen naar de juiste afdeling, het opstellen van rapporten of het goedkeuren van documenten zonder tussenkomst van meerdere personen.