Meer weten over TriniCo?
Bij Trinico helpen we organisaties om CTI slim te implementeren, zodat jouw klantcontact niet alleen sneller, maar ook professioneler en volledig geïntegreerd is met jouw bedrijfsprocessen.
CTI staat voor Computer Telephony Integration en is een technologie die telefonie en computersystemen met elkaar verbindt. Dit betekent dat inkomende en uitgaande telefoongesprekken direct gekoppeld worden aan software zoals CRM-systemen. Hierdoor kunnen medewerkers klantgegevens automatisch zien bij een inkomend gesprek en acties uitvoeren zonder handmatig te zoeken.
Het grote voordeel van CTI is efficiëntie en betere klantbeleving. Medewerkers hebben alle informatie direct beschikbaar, waardoor gesprekken persoonlijker en sneller verlopen. Daarnaast maakt CTI-functies mogelijk zoals click-to-dial, gespreksnotities en automatische logging van gesprekken.
Bij Trinico helpen we organisaties om CTI slim te implementeren, zodat jouw klantcontact niet alleen sneller, maar ook professioneler en volledig geïntegreerd is met jouw bedrijfsprocessen.
