Wat is Customer Search?

Customer Search is een functionaliteit binnen klantcontactsystemen waarmee medewerkers snel en eenvoudig klantgegevens kunnen opzoeken. Het biedt directe toegang tot informatie zoals contactdetails, interactiegeschiedenis en openstaande tickets. Dit zorgt ervoor dat medewerkers beter voorbereid zijn en klanten sneller en persoonlijker kunnen helpen.

Met Customer Search kunnen organisaties efficiënter werken, omdat alle relevante data centraal beschikbaar is. Het voorkomt dat informatie verspreid raakt over verschillende systemen en verhoogt de kwaliteit van het klantcontact.