Wat is e-mailmanagement?

E-mailmanagement is het proces waarbij inkomende en uitgaande e-mails efficiënt worden georganiseerd, verwerkt en beantwoord. Het doel is om overzicht te houden in klantcommunicatie en ervoor te zorgen dat geen bericht verloren gaat. Dit is cruciaal voor bedrijven die dagelijks grote hoeveelheden e-mails ontvangen.

Moderne e-mailmanagementsystemen bieden functies zoals automatische sortering, prioritering, sjablonen en integratie met CRM-systemen. Hierdoor kunnen teams sneller reageren, consistent communiceren en de klanttevredenheid verhogen.