Meer weten over TriniCo?
Bij Trinico helpen we organisaties om agent desktops slim in te richten, zodat medewerkers optimaal kunnen presteren en klanten altijd professioneel worden geholpen.
Een agent desktop is een geïntegreerde werkruimte voor medewerkers in een contactcenter. Het brengt alle benodigde informatie en tools samen op één scherm, zodat agents efficiënt klantvragen kunnen afhandelen. Denk aan klantgegevens, interactiegeschiedenis, scripts en toegang tot verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, chat en e-mail.
Het doel van een agent desktop is om het werkproces te vereenvoudigen en de productiviteit te verhogen. Door alle informatie centraal beschikbaar te maken, hoeven medewerkers niet te schakelen tussen verschillende systemen. Dit zorgt voor snellere antwoorden en een betere klantbeleving.
Bij Trinico helpen we organisaties om agent desktops slim in te richten, zodat medewerkers optimaal kunnen presteren en klanten altijd professioneel worden geholpen.
Een agent in klantcontact is een medewerker of virtuele assistent die...
Lees meer
