Wat is Microsoft Teams-integratie?

Microsoft Teams-integratie betekent dat jouw klantcontactplatform of bedrijfsapplicaties gekoppeld worden aan Microsoft Teams, zodat communicatie en samenwerking naadloos verlopen. Met deze integratie kunnen medewerkers direct vanuit Teams gesprekken voeren, klantgegevens bekijken en samenwerken zonder steeds van applicatie te wisselen.

Het voordeel van Teams-integratie is dat het hybride werken eenvoudiger maakt. Alle informatie en tools komen samen in één omgeving, waardoor processen sneller en efficiënter verlopen. Denk aan functies zoals het starten van videogesprekken, het delen van bestanden en het koppelen van chatgesprekken aan klantdossiers.