Whitepaper Call & Case Management

De telefoon is een veelgebruikt kanaal voor klantcontact omdat het snel, gemakkelijk en vertrouwd is. Maar het is ook de duurste vorm van contact en kan tijdrovend zijn voor medewerkers. Om telefonische service te versnellen, is het belangrijk om je medewerkers snel toegang te geven tot relevante klantinformatie, zodat ze efficiënt kunnen werken en meer behulpzame, gepersonaliseerde service kunnen bieden.

TriniCo Call and Case Management is een uitgebreide, gebruiksvriendelijke applicatie die medewerkers toegang geeft tot complete, beknopte klantinformatie, waardoor ze telefoongesprekken sneller en kosteneffectiever kunnen afhandelen.