TriniCo is al meer dan 25 jaar een expert en pionier op het gebied van customer relationship management (CRM) en klantenserviceoplossingen. Ons klantcontactsysteem heeft een rijke geschiedenis die teruggaat tot zijn oprichting.
De software, oorspronkelijk ontstaan in 1999 in Nederland onder de naam Trinicom, richtte zich vanaf het begin op het leveren van hoogwaardige oplossingen voor klantenservice en contactcentra. Dankzij de focus op gebruiksgemak en innovatie heeft Trinicom een sterke reputatie opgebouwd in de branche en zichzelf gepositioneerd als een voorloper in klantcontacttechnologie.
De geschiedenis van onze software is gekenmerkt door meerdere overnames, eerst door een Engelse en later door een Amerikaanse organisatie. In deze periode was de software ook beter bekend onder de namen Kana en Express. Ondanks deze internationale invloeden keerde de veelbelovende Nederlandse klantcontactoplossing in 2023 terug naar haar roots en opereert hedendaags onder de nieuwe naam TriniCo.
De naam TriniCo is een afleiding van de voormalige naam Trinicom en een samenvoeging van het Latijnse woord ‘Trini’, dat 3 betekend, en ‘Co’. Co staat voor de organisatie (O) van de 3 kernprincipes van klanttevredenheid: Customer, Channel, en Content. Deze drie pijlers vormen het hart van de identiteit van onze software.
De naam TriniCo weerspiegelt de nationale en internationale ambitie van onze organisatie en ons product om de klant centraal te stellen, de keuze van communicatiekanalen te verruimen en hoogwaardige kenniscontent te leveren, zodat klanten snel en efficiënt antwoorden kunnen vinden op hun vragen.
Harbers Solutions B.V., onderdeel van ICT-organisatie Harbers Group, is de softwareontwikkelaar achter TriniCo. De terugkeer naar Nederlandse handen markeert een nieuw hoofdstuk voor TriniCo. De erfenis van innovatie en klantgerichtheid leeft voort in de nieuwste features van de software. TriniCo blijft zich inzetten voor gebruiksvriendelijke, geavanceerde klantcontactoplossingen die bedrijven helpen uitzonderlijke klantenservice te bieden en sterke klantrelaties op te bouwen.
Benieuwd naar onze succesverhalen? Lees waarom onze klanten hun customer engagement naar een hoger niveau hebben getild met TriniCo.
Klantcases
Bij TriniCo zijn we trots op onze samenwerkingen met toonaangevende partners. Lees meer over onze samenwerkingen.
Partners
TriniCo biedt uitgebreide services om klantcontactsoftware optimaal te laten functioneren, en ondersteunt organisaties in elke fase van hun klantcontactprocessen.
Lees meerOntdek zelf waarom toonaangevende organisaties kiezen voor TriniCo om hun customer engagement naar een hoger niveau te tillen. Plan vrijblijvend een gepersonaliseerde demo in.
